關于遠程銀行虛擬柜員機(VTM)業務發展的分析

作者：路加

摘要：新冠疫情對銀行增強線上服務能力,為客戶提供"非接觸式"金融服務提出更高要求。VTM具有非接觸、服務效率高、建設周期短等優勢,是銀行網點轉型升級的重要工具。本文主要對我國商業銀行VTM業務發展情況進行研究,說明VTM系統架構和主要功能,分析該業務與傳統柜面服務比較優勢,并結合當前市場需求提出未來可能面臨的挑戰與優化建議。

發文機構：中國工商銀行遠程銀行中心

關鍵詞：遠程銀行VTM智能柜員機智慧網點

分類號： F830.4[經濟管理—金融學]