關于酒店個性化服務的思考

作者：李虹,張安然

摘要：隨著經濟的發展,消費者的自我意識不斷提高,如今的消費者已不滿足于常規性服務,而是追求有針對性的、獨特的個性化服務。個性化服務不僅成為酒店創收的新途徑,也是消費者需求與現代酒店業發展的新趨勢。但目前大多數酒店存在墨守標準化,忽視個性化服務現象,酒店業如何及時從標準化向個性化轉型,使其獲得更大收益提高酒店競爭力,以在競爭中獨占鰲頭,筆者給出自己的見解,以供參考。

發文機構：遼寧師范大學歷史文化旅游學院

關鍵詞：酒店個性化服務對策

分類號： F719[經濟管理—產業經濟]