西藥房藥學服務質量的提升方法及效果

作者：果曉明

摘要：目的探討西藥房藥學服務質量的提升方法及效果。方法研究對象選取2016年4月至2018年2月于遼陽石化總醫院接受治療的患者及藥師共210名作為觀察組,從培訓、學習、完善硬件設施、藥物管理、用藥指導等方面采取措施,提高西藥房藥學的服務質量。另選擇2015年1月至2016年1月于遼陽石化總醫院接受治療的210名患者及藥師作為對照組,采用常規的西藥房管理制度。比較觀察組、對照組藥師差錯事件發生情況、患者的滿意度與藥學服務質量評分。結果對照組發生差錯事件藥師19名,差錯發生率為59.4%,觀察組1例,差錯發生率為3.1%,兩組比較差異有統計學意義（P〈0.05）。觀察組患者對西藥房藥學服務的滿意度明顯高于對照組,差異有統計學意義（P〈0.05）。觀察組藥學服務質量評分為（93.64±5.26）分,明顯高于對照組的（81.48±7.36）分,差異有統計學意義（P〈0.05）。結論改善西藥房藥學服務質量,能夠為患者提供更為安全、有效的用藥保障,有效預防西藥房差錯事件發生,提升患者的滿意度。

發文機構：遼陽石化總醫院藥劑科

關鍵詞：西藥房藥學服務質量方法臨床治療影響

分類號： R192.8[醫藥衛生—衛生事業管理][醫藥衛生—公共衛生與預防醫學]