情境因素對網絡社群中消費者生成內容行為的影響研究——以IT產品消費為例

作者：王平,陳啟杰,宋思根

摘要：Web2．0技術的發展，使得消費者可通過在線網絡或社區自由地生成內容，但少有研究關注情境因素對消費者生成內容行為的影響。本文通過從現有網絡消費者社群中收集數據，采用客觀度量的方式，研究了情境因素對消費者生成內容行為的影響。結果表明，消費者生成內容行為受到激勵、標識、地位、知識和聲望的影響。更具體地說，與無激勵相比，消費者在有激勵的條件下，對其他消費者的問題響應更加及時，響應的平均速度也更快，生成內容所含信息量更多；網絡社群團隊成員標識和級別地位都對消費者生成內容的頻率及信息量產生正向影響；網絡社群消費者的級別地位正向影響其生成內容領域的發展，并進而影響其生成內容頻率的變化；網絡社群消費者向其聲望領域生成內容更加及時，且生成內容所含信息量更大。

發文機構：安徽財經大學工商管理學院 上海財經大學國際工商管理學院

關鍵詞：情境因素網絡消費者社群消費者生成內容Situational Factors, Online Consumer Communities, CGC

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]