中國旅游業服務質量規制與產業效率提升

作者：韓元軍,夏少顏,周生輝

摘要：在中國旅游服務質量規制增強過程中，旅游產業效率會有不同的變化規律。從旅游服務質量非規制到弱規制時，22個城市的綜合技術效率趨向不變或下降，說明弱規制對旅游企業的效率產生了不利影響；從弱規制到強規制時，22個城市的綜合技術效率趨向不變或上升，但是上升的城市只有3個，說明強規制對旅游企業的效率產生了有利作用，但是影響范圍較小。通過總結中國服務質量規制與產業效率的實證經驗，本文嘗試性提出了旅游服務質量規制強度和旅游產業綜合技術效率關系的“TQ定律”，認為綜合技術效率與旅游服務質量規制強度呈U型關系。未來中國需要從旅游產品供給、旅游需求構成、政府職能轉變方面進行全方位調整，這樣才能促使旅游服務質量與產業效率共同提高。

發文機構：南開大學經濟學院 中國旅游研究院科研管理部 北京城市學院國際語言文化學部旅游教研室

關鍵詞：旅游業服務質量規制產業效率DEA模型

分類號： F59[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]