網絡互助社群中消費者內容選擇的影響因素研究——以IT產品消費為例

作者：王平,陳啟杰,宋思根

摘要：Web2．0技術的發展使得消費者可以通過在線網絡或社區進行內容交流，從而促進了網絡消費者互助社群的發展。本文通過從現有網絡互助社群中收集數據，采用客觀度量的方式，對消費者內容選擇的影響因素進行了實證研究。結果表明，生成內容所含信息量越大，內容生成越及時，內容越具體驗性，則被消費者選擇的可能性越大；內容提供者生成內容的有效性越高，其所生成內容被消費者選擇的可能性就越大，但內容提供者的專業級別對消費者的選擇行為影響不明顯；內容提供者所受的惡意處罰越少，其所生成的內容被消費者選擇的可能性越大，但內容提供者是否被吸納為團隊成員，對消費者的選擇行為并無明顯影響；消費者的目標導向對其內容選擇行為產生明顯影響。

發文機構：安徽財經大學工商管理學院 上海財經大學國際工商管理學院

關鍵詞：網絡消費者互助社群消費者生成內容內容選擇

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]