外部誘因對消費者正面網絡口碑傳播意愿的影響研究

作者：郭國慶,汪曉凡,曾艷

摘要：本文以餐飲行業為例對正面網絡口碑的傳播意愿進行研究，探討消費者在面對物質誘因、回報誘因、社交誘因和表現誘因4種不同誘因類型和不同成員關系強度組合時的網絡口碑傳播意愿。基于研究結論，本文提出了應注重物質誘因的提供，增強回報誘因的價值，注重關系強度的提升，注重不同關系強度的誘因設計，區別對待參與水平不同的消費者五方面建議。

發文機構：中國人民大學商學院教授、博士生導師 北京中醫藥大學管理學院講師、博士 中國人民大學商學院碩士研究生

關鍵詞：誘因類型正面網絡口碑關系強度參與水平

分類號： F063.2[經濟管理—政治經濟學]