基于模糊綜合評價的古村落景區游客滿意度研究——以皇城相府景區為例

作者：耿娜娜,邵秀英

摘要：古村落景區游客滿意度評價有助于提升古村落景區的綜合競爭力。以皇城相府景區為例,采用網絡文本分析和德爾菲法構建古村落景區游客滿意度評價指標體系,并運用模糊綜合評價法對皇城相府景區游客滿意度進行實證分析。結果顯示:游客整體滿意度水平一般,旅游資源滿意度最高,景區價格滿意度最低;最后采用IPA象限測評各指標重要性和滿意度,得出優質旅游資源是皇城相府景區的最大優勢,另外,游客對景區環境氛圍、外部交通和服務態度認可度也較高,旅游秩序是景區急需改進的因素。

發文機構：太原師范學院管理系

關鍵詞：古村落景區游客滿意度皇城相府景區模糊綜合評價IPA分析ancient village scenic spottourist satisfactionHouse of the Huangcheng Chancellor scenic spotfuzzy comprehensive evaluationIPA analysis

分類號： F590[經濟管理—旅游管理]