CRM保險業管理新招

作者：饒晉

摘要：在企業發展的歷史進程中，銷售額下降、增長緩慢、購買行為的改變、競爭的加劇、銷售成本的提高等種種因素促使企業管理者日益意識到營銷的重要性，營銷在企業組織分工的作用從一般職能，主要職能逐漸上升為企業的核心職能，而營銷職能的核心就是顧客。CRM是管理企業與顧客之間關

發文機構：中國人民保險公司福建省分公司

關鍵詞：保險業CRM客戶關系管理保險公司中國顧客滿意度經營理念競爭優勢市場營銷

分類號： F842.3[經濟管理—保險]