航空旅客航班選擇計劃研究——基于航空公司“價格—服務—準點率”的分析

作者：李程,韋薇

摘要：航空運輸業占據著重要的經濟地位,它帶動了一個龐大的運輸體系的發展。旅客的航班選擇影響航空公司的收益,研究消費者對各大航空公司的不同選擇,有助于航空公司改進產品、改善服務、調整營銷工作,增加旅客滿意度。通過研究消費者選擇航空公司航班的影響因素,創建'價格—服務—準點率'的航班選擇多維決策模型,論證Vague集理論引入航班選擇的可行性,利用真、假隸屬值的應用,構造比較向量矩陣,最終得出兼顧多維因素的'最佳航班'。以此為旅客進行航班選擇提供切實可行的幫助,同時有助提高民航領域的運營能力:航空公司要合理投放運力;加強區域協調;強化機艙服務。

發文機構：上海工程技術大學

關鍵詞：航班選擇價格維度選擇準點率和服務維度選擇VAGUE集比較向量矩陣Flight selectionPrice dimension selectionOntime rate and service dimension selectionVague setComparison vector matrix

分類號： F562[經濟管理—產業經濟]