消費者網購評論動機與感知價值研究

作者：王嵩,葉強,胡仕成

摘要：研究消費者網購評論動機能夠有效了解消費者的網購體驗及反饋行為,也有助于促進網購平臺功能和服務的優化。基于口碑傳播動機和顧客感知價值等研究,提出網購評論動機不同于網絡口碑動機。在對消費者進行深度訪談后歸納了網購評論動機待驗證的眾多維度。預調查之后展開正式調查并收集了數據。應用探索性因子分析、驗證性因子分析及多元回歸方法,明確了網購評論動機的7個維度,并探討了感知價值對其它動機維度的影響。這為網絡企業或平臺構建、完善消費者評論體系提供了有益參考。

發文機構：哈爾濱工業大學（威海）經濟管理學院 哈爾濱工業大學管理學院

關鍵詞：網絡購物評論動機理論感知價值探索性因子分析驗證性因子分析Online shopping reviewsMotivation theoriesPerceived valueExploratory factor analysisConfirmatory factor analysis

分類號： F724.6[經濟管理—產業經濟]F274