專業虛擬社區的用戶創新激勵——基于社會網絡分析

作者：谷斌,陳曉雙

摘要：研究在專業虛擬社區中如何激勵用戶創新。提出專業虛擬社區成員創新的影響因素為社交需求、獲得關注需求、自我實現需求以及社區聯結程度;通過社會網絡分析法識別意見領袖,并以意見領袖為中心構建成員網絡關系,分為中間層、邊緣層和意見領袖;基于成員網絡關系,結合創新的影響因素分析成員創新行為產生的動機,并以MIUI社區為例進行實證分析。研究發現:專業虛擬社區成員的聯系越緊密越有利于創新,靠近意見領袖的中間層表現出社交需求,距離意見領袖較遠的邊緣層表現出獲得關注的需求;對比流失的成員,留存的成員表現出自我實現的需求促使其產生創新行為。最后基于研究發現,給出管理啟示包括:企業應多關注專業虛擬社區的創新激勵建設,提高社區聯結程度,滿足成員的社交需求、獲得關注需求和自我實現需求。

發文機構：華南理工大學經濟與貿易學院

關鍵詞：專業虛擬社區創新激勵社會網絡分析professional virtual communityinnovation incentivessocial network analysis

分類號： F273.1[經濟管理—企業管理]G301[經濟管理—國民經濟]