末端經辦：新農保全覆蓋后的重點問題分析——以遼寧省建昌縣為例

作者：劉曉梅,盧立群,韓金

摘要：新農保經辦服務與管理能力的提高，是順利落實新農保政策的重要保障。遼寧省建昌縣的問卷調查數據顯示，目前農村居民對新農保制度設計和實施過程的滿意度總體較低，通過對農村居民關于新農保經辦服務滿意度的調查分析表明，基層經辦服務平臺建設薄弱，新農保信息系統建設滯后，農村信用聯社經辦服務能力不足等問題十分突出。為了解決新農保在制度設計上的缺陷，避免政策實施過程中出現的問題，建議通過完善新農保服務平臺建設，拓展信息系統的保障功能，加強政府的財政支持力度等方面改進新農保末端經辦服務與管理能力。

發文機構：東北財經大學公共管理學院社會政策研究所

關鍵詞：新農保業務流程滿意度末端經辦制度設計

分類號： F842.6[經濟管理—保險]