“新零售”視域下的零售服務質量問題分析與對策研究

作者：張嘉赫,鄒嘉琪,魏學文,胡君怡,易加斌

摘要：隨著經濟社會和互聯網技術的進一步發展",互聯網+"零售業日益增多",互聯網+"零售市場也呈現出需求不同的形勢,如高校寢室,就是一個零售潛力市場。與此同時,在"新零售"視域下,零售服務質量已經成為了人們關注的焦點。本文圍繞"新零售"的定義與特征展開,在分析"新零售"視域下零售服務質量的維度的基礎上,分析"新零售"視域下零售服務在質量方面所存在的問題,并探索有效解決對策,以有效維護消費者的合法權益。

發文機構：哈爾濱商業大學

關鍵詞：“新零售”零售服務質量問題對策

分類號： F72[經濟管理—產業經濟]