業務延伸對企業競爭優勢的影響

作者：劉永軍,趙道致

摘要：企業面對激烈的同質化產品競爭所需解決的一個關鍵問題是如何提高競爭優勢。針對特定的客戶,企業擴展其業務范圍,為其提供個性化的產品和服務是實現差異化和成本領先的一種有效途徑。本文界定了業務延伸的概念,闡述了業務延伸在差異化與成本領先方面的表現形式,構建了消費者剩余模型。研究表明,企業通過業務延伸為客戶提供＂完全產品＂,擺脫了同質化產品的競爭,能有效增加消費者剩余和明顯提升競爭優勢。

發文機構：天津大學管理學院 軍事交通學院軍事物流系

關鍵詞：業務延伸差異化成本領先消費者剩余business extensiondifferentiationcost leadershipconsumer surplus

分類號： F270.5[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]