智慧零售服務模式與實施分析

作者：李智

摘要：智慧零售議題正夯,消費者行為模式之偏好,促使線上商城與線下展場協作,重新思考零售之新概念——結合新穎科技以黏著顧客,方能滿足新世代已習于使用互聯網消費群之需求。本文歸納出智慧零售整體觀,并為零售業者與相關服務商提出具體面向,使智慧零售能從概念落地到實施,營造消費者購物之新體驗。

發文機構：國立中山大學 國際商業機器公司

關鍵詞：智慧零售服務設計線上線下模式消費者歷程物聯網

分類號： F4[經濟管理—產業經濟]