性別差異、購物經驗、收入水平對信任轉移的影響研究

作者：游艷,趙冬梅,楊蔚寧,胡燕川

摘要：以永輝超市為調研主體,研究消費者將信任從超市實體店轉移到購物平臺即京東到家永輝超市,消費者自身因素中性別差異、購物年限、購物頻率和收入水平與信任轉移的關系。采用調查問卷的方式收集數據,運用SPSS和多元Logistic回歸模型,實證研究了消費者自身因素對渠道間信任轉移的影響和作用。研究結果表明:在中國電子商務市場環境下,消費者將信任從實體店轉移到購物平臺的過程中,性別差異對信任轉移不存在顯著的正向影響,為國外有關研究分歧增加了一個實證;購物年限和購物頻率顯著影響信任轉移,消費者依靠自身交易經驗來決定是否作出消費渠道的信任轉移;消費者的收入水平對渠道間信任轉移不存在顯著的正向影響。

發文機構：中國農業大學經濟管理學院 北京市政路橋股份有限公司

關鍵詞：信任轉移性別差異購物年限購物頻率收入水平

分類號： F2[經濟管理—國民經濟]