論旅游服務標準化建設從質量管理為中心向以消費者為中心的轉變——基于洪洞大槐樹尋根祭祖園標準化實踐的思考

作者：代依陳,范忠義,何東海

摘要：立足洪洞大槐樹尋根祭祖園標準化示范項目的確立與推進,梳理和評價了景區標準化實踐的主要內容與成果,并根據服務標準化的特點,提出旅游服務標準化建設應該從以質量管理為中心轉變為以消費者為中心的建議。

發文機構：中國計量大學 洪洞大槐樹尋根祭祖園

關鍵詞：旅游服務標準標準化實踐效果評價tourism service standardsstandardization practiceeffect evaluation

分類號： F592.6[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]