門診西藥房實施品管圈活動對處方調配差錯率下降的影響

作者：鄭敏

摘要：目的探討門診西藥房實施品管圈活動對降低處方調配差錯率的影響。方法回顧性分析2016年1—6月遼寧省新民市中醫院門診西藥房處方調劑錯誤登記資料,自2016年1月開展品管圈活動,并按照不同時間段,分為活動前（1月、2月）、活動中（3月、4月）、活動后（5月、6月）3個時段。分析不同時段處方調劑錯誤發生情況;并分別在不同時段隨機抽取50例患者、50例醫院人員,以自制問卷調查其服務滿意度。結果活動后處方調劑錯誤發生率明顯低于活動前、活動中,且活動中發生率明顯低于活動前,差異均有統計學意義（均P〈0.05）;活動后患者的滿意度明顯高于活動前、活動中,且活動中滿意度顯著高于活動前,差異均有統計學意義（均P〈0.05）;活動后醫護人員的滿意度明顯高于活動前、活動中,且活動中滿意度顯著高于活動前,差異均有統計學意義（均P〈0.05）。結論品管圈活動在門診西藥房中的應用,能減少處方調劑錯誤發生,提升患者及醫務人員滿意度。

發文機構：遼寧省新民市中醫院

關鍵詞：門診西藥房品管圈活動藥學服務質量

分類號： R952[醫藥衛生—藥學]