基于游客感知的鄉村節慶活動旅游公共服務質量評價研究——以山西運城美麗鄉村百花節為例

作者：晉迪,王冠孝

摘要：本文以運城市美麗鄉村百花節為研究對象,采用因子分析法構建了鄉村節慶活動旅游公共服務評價體系和評價模型;采用IPA分析法評價游客對百花節旅游公共服務質量的重要性及績效表現的感知差異。結果表明:游客對“旅游環境與設施”滿意度較高,其他因素均存在不同程度的問題,亟須改進,為旅游應急救援服務和旅游設施提供便利。最后根據分析結果探討了鄉村節慶活動旅游公共服務質量提升的舉措。

發文機構：運城學院黃河文化生態研究院文化旅游系

關鍵詞：旅游公共服務鄉村節慶運城百花節tourism public servicesrural eventsYunchengBeautiful Country Flower Festival

分類號： F590[經濟管理—旅游管理]