基于游客視角的旅游目的地旅游信息官方網站評價研究——以南京、杭州為例

作者：何秋亞

摘要：本文基于游客視角,從信息內容、功能、速度、頁面設計四個方面構建了旅游目的地旅游信息官方網站評價指標體系,對南京市及杭州市的旅游信息官方網站進行了評價和分析。結果表明,杭州市旅游信息官方網站總體水平高于南京市。具體而言,在交通信息、購物、多語種、手機、進入網頁速度、布局合理性方面,南京市不及杭州市,表現較差,難以滿足游客對網站互動、銜接移動終端等功能及信息的需求。但從友情鏈接、在線投訴與在線咨詢兩方面來看,南京市又明顯優于杭州市,網站的互動性建設成果顯著。本文研究結果為兩市及其他有關城市的旅游信息官方網站建設提供依據。

發文機構：南京財經大學

關鍵詞：網站評價游客視角旅游信息官方網站website evaluationtourists＇ demandofficial tourism information websites

分類號： F59[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]