旅游行業英語及跨文化交際能力需求分析--以江蘇地區為例

作者：曹小芹

摘要：英語及跨文化交際能力對旅游業從業人員尤其是涉外旅游從業人員的工作產生一定影響。依據跨文化交際能力的相關理論,本論文調研并分析了江蘇地區旅游從業人員的216份調查問卷。研究結果表明旅游業工作人員的英語及跨文化交際總體水平高于平均值,但英語聽力水平,理解不同客戶英語的能力,與各種文化背景的人交流的能力仍然低于平均值。此外,從業人員的英語水平與跨文化交際能力的三要素緊密關聯,相互影響。因此,旅游從業人員尤其是旅游國際化人才仍然需要大力提升英語及跨文化交際能力。建議在旅游類院校或專業的課程體系中,安排跨文化交際相關的課程。在相關專業的英語教學中,采用蘊含充分跨文化交際知識的教學資源,多措并舉,充分提升所培養的人才的英語應用能力及跨文化交際水平。

發文機構：南京旅游職業學院旅游英語教研室

關鍵詞：英語旅游交流跨文化需求tourism personnelEnglish abilityintercultural communication competencyneeds analysis

分類號： E740.25[軍事—軍事理論]