新時期職業適應視角下酒店員工離職意向影響研究

作者：劉蔓琳,黃麗滿,王曉宇,李軍

摘要：酒店業作為服務業的典型代表,隨著全球化的進程日益深入,需要接待來自不同國家、文化差異的顧客,工作種類多樣,內容繁雜,故員工的職業適應性至關重要。然而現有研究表明職業適應性會引發員工離職行為,如何提高員工的職業適應性同時避免員工離職具有重要意義。基于此,本文從職業適應視角研究員工職業適應性與職業滿意度、離職意向之間的影響關系。以酒店員工為研究對象,通過問卷調查收集有效樣本349份,借助SPSS24.0和AMOS23.0統計分析軟件進行數據分析。研究結果顯示:(1)職業適應性對離職意向存在顯著正向影響;(2)工作滿意度在職業適應性和離職意向之間起中介作用;(3)感知組織支持在職業適應性和工作滿意度以及離職意向的關系中起顯著調節作用;(4)酒店實習生與正式員工在職業適應性、滿意度和離職意向的關系中存在顯著差異。基于研究結論,從工作滿意度及組織支持等角度對提高員工職業適應性以及降低離職意向提出管理建議。

發文機構：華南師范大學旅游管理學院

關鍵詞：職業適應性感知組織支持工作滿意度離職意向Career adaptabilityPerceived organizational supportJob satisfactionTurnover intention

分類號： F59[經濟管理—旅游管理]