網絡口碑相關研究綜述

作者：周曉倩,陳月梅

摘要：隨著網絡技術的發展及普及,傳統口碑傳播與互聯網相融合,新型的口碑形式———網絡口碑應運而生,一躍成為影響消費者購買行為的重要因素,這一現象引起了眾多學者的關注。因此,本文整合近年國內外網絡口碑有代表性的研究成果,綜述網絡口碑的內涵界定,歸納網絡口碑的特征、傳播動機、研究方法、影響因素以及管理方法。通過梳理,以期為今后網絡口碑研究和實踐提供參考。

發文機構：金陵科技學院

關鍵詞：網絡口碑消費者口碑傳播影響因素online word-of-mouthconsumertransmission of WOMinfluence factor

分類號： F713.55[經濟管理—市場營銷]