新零售下消費者體驗對供應鏈優化的影響研究——基于南京市新零售行業的調查

作者：石陽,王成志,原小能

摘要：新零售視角下,如何從消費者體驗角度入手對優化供應鏈的影響展開研究,正成為新零售企業、相關理論研究工作者所關心的熱點問題。文章通過對南京市新零售企業的消費者進行問卷調查,發現消費者體驗通過消費偏好、消費體驗、顧客滿意這三個方面對供應鏈優化產生影響,為此從生產、零售、大數據、物流四個方面提出針對性的供應鏈優化措施,從而更好地滿足消費者需求,解決優質體驗可持續性差的痛點問題,最終提升以消費者體驗為核心的新零售經營模式。

發文機構：南京財經大學國際經貿學院

關鍵詞：新零售消費者體驗供應鏈優化New retailconsumer experiencesupply chain optimization

分類號： F71[經濟管理—產業經濟]