酒店員工急救能力影響因素的實證分析

作者：王彩妮,劉孝娟

摘要：雖然許多研究強調急救培訓對拯救人類生命的重要性,但是人們都缺少急救知識和急救技能。突發事件后的第一專業救助對于個體的生與死起著重要的作用。酒店員工個體的急救能力是一個影響員工安全服務績效的重要因素。本研究的目的是評估酒店員工的急救能力,并研究員工的個人特征、工作因素與員工急救能力的關系,以及員工急救能力的內在構成要素之間的關系。該研究以酒店業員工作為調研對象,通過方差分析和回歸分析進行了實證檢驗。研究發現,性別、部門、職位、受教育程度和是否接受過急救培訓等對急救能力的影響顯著,是否擁有急救證書則對急救能力的影響不大;員工的急救知識對急救技能有顯著的正向影響,對急救態度的影響不顯著;急救態度對急救技能的影響也不顯著。這一研究結果對酒店的急救培訓項目的實施和改進具有一定的參考價值。

發文機構：鄭州大學旅游管理學院

關鍵詞：酒店員工急救能力應急處理酒店管理Hotel staffFirst aid abilityEmergency treatmentHotel management

分類號： F719.2[經濟管理—產業經濟]