共享住宿顧客感知價值的概念模型研究和綜述

作者：陳雪鈞,李鵬

摘要：共享住宿作為一種住宿新業態,構建共享住宿顧客感知價值概念模型對于促進其可持續發展具有重要指導意義。本研究利用ROST CM6.0軟件對在線短租平臺上的顧客點評進行文本分析,擇取顧客感知價值的部分高頻特征詞,結合文獻研究對高頻特征詞進行歸類,提出共享住宿可持續性發展的管理啟示,進一步豐富共享住宿領域的研究范疇。

發文機構：重慶交通大學人文學院

關鍵詞：共享住宿感知價值概念模型shared accommodationperceived valueconceptual model

分類號： F719.2[經濟管理—產業經濟]