顧客體驗對感知價值和顧客忠誠的影響

作者：干鵬程

摘要：顧客體驗、感知價值和顧客忠誠相關理論皆為比較成熟的理論,顧客體驗對感知價值、顧客忠誠具有重要影響。現將顧客體驗相關理論研究拓展至共享單車領域,同時對其提出合理化建議和針對性改進意見,結果表明此研究豐富了顧客體驗維度理論,對共享單車企業的管理具有相關借鑒意義。

發文機構：五邑大學經濟管理學院

關鍵詞：共享單車顧客體驗感知價值顧客忠誠shared bicyclecustomer experienceperceived valuecustomer loyalty

分類號： F713[經濟管理—產業經濟]