芻議"新零售"風潮下電商客戶服務策略的重構

作者：賀祖松

摘要：“新零售”就是以最新的理念和思維為指導,對傳統零售方式進行改良和創新。“新零售”的到來,必定會催生新的消費文化,進而引發客戶服務的一系列變革,重構我們的售前、售中、售后客服策略是大勢所趨。

發文機構：重慶城市管理職業學院

關鍵詞：新零售電子商務客戶服務策略new retaile-commercecustomer servicestrategy

分類號： F71[經濟管理—產業經濟]