微信旅游服務用戶接受影響因素研究

作者：王天擎,張文軍

摘要：以微信為代表的社會媒體,在旅游行業中扮演越來越重要的角色。在UTAUT基本模型架構基礎上,本文引入與電子商務交易相關的兩個研究變量(消費者信任以及感知風險),基于游客消費體驗的視角,構建了微信旅游服務的用戶接受行為模型。研究結果表明:消費者信任、績效期望和消費體驗是影響游客使用微信旅游服務的決定性因素,消費者信任與感知風險之間的負相關關系并未得到呈現,感知風險的降低并不能有效改善其旅游服務的使用意愿。

發文機構：五邑大學經濟管理學院 西安交通大學

關鍵詞：微信旅游移動商務用戶接受UTAUTWeChattourism m-commerceusers’acceptanceUTAUT

分類號： F590.63[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]