基于游客滿意度的旅游特色小鎮發展策略研究:以泰州溱潼為例

作者：田娟,宋寶香

摘要：2016年,泰州市溱潼特色小鎮成為首批中國特色小鎮之一,憑借著地理優勢和豐富的旅游資源,得到了多數游客的贊賞。但在不斷開發的過程中,仍需更多關注如何提高游客的滿意度,讓游客能夠二次重游或推薦他人游玩,從而帶動小鎮旅游經濟發展。本文通過問卷調查和因子分析法得出溱潼特色小鎮游客滿意度的影響因素,并據此構建包含6個一級指標和30個二級指標的游客滿意度評價指標體系,利用模糊綜合評價法對各公因子及總體進行評價。結果顯示:游客整體滿意度一般,旅游資源因子滿意度最高,交通因子滿意度最低,購物因子滿意度其次。基于上述分析,提出后續的發展建議。

發文機構：南京中醫藥大學翰林學院 南京中醫藥大學

關鍵詞：特色小鎮游客滿意度因子分析模糊綜合評價IPA分析Characteristic townTourist satisfactionFactor analysisFuzzy comprehensive evaluationIPA analysis

分類號： F590[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]