論服務補救在酒店運營中的重要性

作者：史余巧,全繼剛

摘要：當下我國酒店業服務正處于蓬勃發展的時期,很多問題也隨之涌現出來,特別是在服務補救方面做得不足。本文首先闡述酒店服務補救的現狀及存在的問題,分析服務補救在酒店運營中的重要性,在此基礎上提出相關措施以提高酒店競爭力。

發文機構：浙江越秀外國語學院

關鍵詞：酒店服務補救服務失誤hotelservice remedyservice error

分類號： F59[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]