整合營銷視角下顧客資產驅動要素研究

作者：吳凡

摘要：當前,越來越多的企業意識到高盈利性的顧客是企業一項重要的資產。我國已經從傳統的農產品時代跨過工業經濟時代,邁向信息經濟時代,與此同時,以顧客為導向的營銷觀念已經成為時代的主流。根據營銷三角形理論,不論是外部營銷、內部營銷,還是互動營銷,都在圍繞顧客這個主體。本文從整合營銷的視角,深入剖析顧客資產在外部營銷、內部營銷、互動營銷中的不同驅動要素,分析顧客資產驅動的三個動力。

發文機構：南京財經大學營銷與物流管理學院

關鍵詞：整合營銷顧客資產驅動要素營銷三角形integrated marketingcustomer assetsdriving elementsmarketing triangle

分類號： F713[經濟管理—產業經濟]