基于擴散指數模型的游客滿意度監測與預警研究

作者：張曉玲,孫斐

摘要：游客滿意度既是游客對旅游產品的選擇、服務的消費以及重游意愿的重要指導因素之一,也是旅游企業經營活動的根本,更是旅游企業得以持續發展的基本保障。本文首先構建了游客滿意度監測與預警的警情指標體系,然后運用回歸分析法篩選出警兆指標體系,最后根據擴算指數模型劃分了預警區間并設計了預警信號。

發文機構：南京旅游職業學院旅游管理學院

關鍵詞：游客滿意度警源警兆擴算指數tourist satisfactionpolice sourcewarning signexpansion index

分類號： F59[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]