旅游消費行為對旅行社在線服務模式創新的導引研究——以石家莊為例

作者：張建春,沈和江

摘要：近年來隨著移動互聯網的快速發展,旅游消費者對互聯網使用粘性加強,促使旅行社服務商線上線下高效融合。旅游消費便利性、多樣性、個性化需求推動著旅行社服務模式的創新,對旅行社服務方式的轉變起著積極的導向作用。本文立足于石家莊在線旅游服務現狀及在線消費行為取向,據此探尋在需求導向下旅行社服務模式的創新路徑,以完善旅游企業經營環境,提高旅游產品服務質量,提升旅行社服務商的服務品質。

發文機構：石家莊工商職業學院 河北師范大學旅游學院

關鍵詞：旅游消費旅行社在線服務模式創新導引tourism consumptiontravel agencyonline servicemodel innovationguidance Aguiding study

分類號： F59[經濟管理—旅游管理][經濟管理—產業經濟]