基于體驗價值視角的B2B展會觀眾服務營銷策略

作者：張麗,陳辰,段雨含

摘要：在體驗經濟背景下,我國經濟發展主流逐漸從簡單制造業轉向個性化服務業,我國會展業應該順應發展機遇。然而,我國B2B展會面臨一大問題,即缺乏產品與服務、服務與體驗的結合。參展商和觀眾的體驗價值感知,在很大程度上影響著雙方展后行為和意愿。本文在分析B2B展會中參展商和觀眾的體驗價值的基礎上,為參展商更好的服務展會觀眾提出了相應的服務營銷策略。

發文機構：上海對外經貿大學 復旦大學

關鍵詞：體驗價值B2B展會互動服務體驗設計experience valueB2B exhibitioninteractionserviceexperience design

分類號： F713[經濟管理—產業經濟]