網絡口碑在旅游景區營銷中的應用研究綜述

作者：苑春林,王嘉惠,喻曉蕾,王舒

摘要：由于旅游產品的無形性,游客在購買之前存在高風險,因此口碑成為影響游客購買行為的一個重要因素。隨著互聯網的發展,網絡口碑（e Wo M）越來越重要。本文綜述了網絡口碑產生的背景、對旅游景區的影響以及傳播機制,綜述了專家學者在分析網絡口碑傳播途徑的基礎上針對旅游景區網絡口碑營銷提出了相應對策。

發文機構：河南大學企業戰略管理研究所

關鍵詞：網絡口碑旅游景區口碑營銷

分類號： F713.3[經濟管理—產業經濟]