移動閱讀用戶滿意度影響因素實證研究

作者：卞瑞娟

摘要：移動互聯網應用正向用戶生活需求中深入滲透，人們利用移動設備就可以在短暫的碎片時間內隨時隨地快捷、海量的獲取資訊。電子書、平板電腦、手機等媒體的出現顛覆了大眾的傳統閱讀方式。本文通過對移動閱讀軟件的研究，并結合移動閱讀的特點，探討移動閱讀用戶滿意度影響因素與影響機理，幫助移動閱讀運營商提高移動閱讀服務質量，提高客戶的滿意度，推動移動閱讀行業整體健康持續發展。

發文機構：南京郵電大學 管理學院

關鍵詞：移動閱讀用戶滿意度影響因素Mobile ReadingUser Satisfaction

分類號： F724.6[經濟管理—產業經濟]