揚州古城民居客棧發展研究——基于網絡文本分析

作者：劉暢

摘要：民居客棧為來揚游客提供了深度體驗的機會,特色的開發和品質的提升是我們亟須面對的任務。通過對Trip Advisor（貓鷹途）、馬蜂窩以及驢評網上網絡評論的內容分析,提取高頻特征詞,并結合具體評論語句以及相關文獻研究,構建了揚州民居客棧的服務品質量表、游客消費行為量表、游客滿意度量表,以期可以為揚州民居客棧的開發和發展指明方向,打造＂宜游城市＂新窗口。

發文機構：揚州大學旅游烹飪學院

關鍵詞：民居客棧網絡評論游客滿意度residence innThe network commentsTourist satisfaction

分類號： F719.2[經濟管理—產業經濟]