知識付費平臺跨邊網絡效應衰減機制與治理

作者：王節祥,高金莎,盛亞,陳弘澤

摘要：跨邊網絡效應被認為是平臺企業增長的"密鑰",但知識付費平臺企業普遍面臨"一邊用戶持續增長反而引發另一邊用戶逃離"的跨邊網絡效應衰減困境。本文嘗試剖析跨邊網絡效應的衰減機制與治理策略。根據知識付費平臺"優先做需方、再做供方"和"優先做供方、再做需方"兩種不同的啟動思路,將平臺劃分為社區型和商超型。理論抽樣"知乎"和"得到"做歸納式案例研究,發現:知識付費平臺具有極強的知識創新屬性,其持續增長需要在平臺內實現知識高效轉化,構建起"隱性知識顯性化—顯性知識聯合化—顯性知識隱性化—隱性知識共同化"的供需相互促進、螺旋上升的閉環,但各知識轉化過程均面臨一邊用戶持續增長給另一邊用戶帶來價值損失的問題。社區型平臺的供方持續增加,會給需方帶來信息過度冗余、產品過度多樣和認知過度分散等問題;商超型平臺的需方持續增加,則會給供方帶來需求過度寬泛、群體過度分裂和參與過度被動等問題。這些問題導致搜尋成本、決策成本或參與成本的增加以及情感收益、功能收益或社交收益的減少,進而觸發跨邊網絡效應衰減。知識付費平臺跨邊網絡效應衰減的治理需要知識管理和平臺治理的二元協同,前者主要作用于降低收益的減少,后者主要作用于減少成本的增加。知識轉化過程中平臺企業可分別采取"多中有精、散中有優、亂中有序、群中有首"的治理策略。結合產業全鏈路數字化趨勢,本文針對知識創新屬性日益增強的平臺企業提出了"分類定位""瓶頸識別""必要張力""智能優化治理"等管理啟示。

發文機構：浙江工商大學工商管理學院 英國華威大學制造工程學院

關鍵詞：知識付費平臺網絡效應衰減知識轉化過程平臺治理knowledge payment platformnetwork effect attenuationSECIplatform governance

分類號： F270[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]