企業戰略選擇的情緒基礎：基于IT服務供應商的多案例研究

作者：陳誠,毛基業

摘要：本研究采用多案例對比的方法，以戰略選擇模型為理論視角，通過分析四家IT服務供應商運營能力的構建和戰略選擇的演化過程，來揭示不同的情緒基礎影響戰略選擇的機制以及原因。研究發現：當供應商對細分市場懷有正面情緒基礎時，傾向于采取探索戰略；反之，傾向于采取利用戰略。此外，供應商的情緒基礎通過影響運營能力構建過程作用于戰略選擇。具體而言，不同的情緒基礎通過影響組織注意力，進而影響運營能力的構建，即慣例構建和運營能力組裝兩個子過程，最終導致不同戰略選擇。本研究的理論貢獻在于，定義并操作化了“情緒基礎”這一概念，并且從供應商的視角，探討了個體層面的情緒對組織層面戰略選擇與能力開發的影響機制。本文的管理啟示在于，面對動蕩的市場環境，服務外包供應商需關注組織情緒基礎對戰略決策的影響，發揮組織情緒基礎的作用，以形成更有效的戰略選擇。

發文機構：中國人民大學商學院

關鍵詞：情緒基礎戰略選擇戰略選擇模型IT外包多案例研究emotional rootsstrategic choicestandard model of strategic choiceIT outsourcingcases studies

分類號： F272[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]