服務價值被低估的裝備制造企業混合產品定價策略研究

作者：羅建強,謝文華,趙益維

摘要：針對混合產品中衍生服務價值創造易被客戶低估的問題,構建了由提供純實物產品與混合產品的兩家裝備制造企業所組成的雙寡頭Hotelling模型,研究了服務價值被低估情形下的裝備制造企業混合產品的最優定價策略、市場需求以及最優利潤。研究表明:當客戶不能感知服務價值時,混合產品的最優定價與服務價值無關,當客戶能完全感知服務價值時,混合產品的價格與服務價值呈正比;當客戶服務價值感知系數增加時,混合產品的定價、市場需求以及利潤均會增加;存在以服務成本與服務價值之比的邊界,當客戶服務價值感知系數在邊界內時,混合產品市場需求與距離成本呈正比,當客戶服務價值感知系數在邊界外時,混合產品市場需求與距離成本呈反比。

發文機構：江蘇大學管理學院

關鍵詞：服務價值感知混合產品Hotelling模型service value perceptionhybrid offeringsHotelling model

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