共享單車用戶持續使用意愿的影響因素研究

作者：袁曉芳,方穎,金紫薇

摘要：共享單車以其使用便捷、節省時間、價格便宜、綠色環保等優勢受到廣大消費者的青睞,但在共享單車迅速躥紅的過程中暴露的很多問題,使其用戶持續使用意愿逐漸降低。將整合型技術接受和使用模型(UTAUT)和期望確認模型(ECM-IT)進行整合,考慮共享單車的特殊性納入感知風險和感知趣味性兩個變量,構建共享單車用戶持續使用意愿模型,運用結構方程模型以及AMOS軟件對模型進行檢驗及修正。研究表明,期望確認程度正向影響努力期望、績效與趣味、滿意度和社群影響,負向影響感知風險;用戶的持續使用意愿主要受到社群影響、績效與趣味以及感知風險的影響。對這三個方面采取措施,將增強用戶的持續使用意愿。

發文機構：西安科技大學管理學院

關鍵詞：共享單車整合型技術接受和使用模型期望確認持續使用意愿shared bicycleunified model of acceptance and use of technologyexpectation confirmationcontinuance intention

分類號： F287[經濟管理—國民經濟]