醫療服務系統到達過程的建模與預測

作者：李靈

摘要：在服務運營管理研究領域,需求可變性的存在,對服務質量有著巨大的影響。醫療服務系統作為服務運營管理領域的重要代表,如何準確地擬合及預測病人的到達分布,對于醫院合理安排資源配置起到了至關重要的作用。以以色列一家醫院2007年1-10月份的急診病人到達數據為基礎,建立不同模型--非齊次泊松(NHPP)模型與冪律分布(Power-Law)模型--刻畫急診部門(ED)病人的到達規律,結果表明NHPP模型對數據的檢驗及擬合效果較好而冪律分布則僅能準確地刻畫部分到達數據的特征。而為了進一步探究模型的適用性,對NHPP模型進行仿真,用冪律分布模型檢驗NHPP模型仿真得到的數據,結果顯示冪律分布模型也能夠較好地刻畫該數據的分布特征,即印證了在一定條件下不同模型之間的可轉化性,也為解決研究問題的多樣化方法提供了有益思考。

發文機構：上海交通大學安泰經濟與管理學院

關鍵詞：非齊次泊松模型冪律分布模型病人到達預測K-S檢驗NHPP仿真NHPP modelPower-Law modelpatient arriving predictionK-S testNHPP simulation

分類號： O226[理學—運籌學與控制論][理學—數學]