全生命周期服務供應鏈牛鞭效應振蕩行為分析

作者：林文進,江志斌,余紅旭

摘要：為有效應對激烈競爭,大型裝備制造企業紛紛為顧客提供基于核心產品的全生命周期服務:如核心零部件的維修保養、更新升級服務,這種全生命周期的管理使得傳統制造供應鏈向服務供應鏈轉變。有別于傳統制造供應鏈,這種供應鏈由服務帶動產品的需求,服務需求逐級放大導致服務能力閑置以及大量的產品庫存,而制造策略不當就會導致產品故障無法及時排除,服務訂單無法及時完成,引起服務質量下降,進而導致服務需求驟降。因此,測量及抑制服務供應鏈的能力及服務訂單積壓振蕩行為具有重要意義。為解決上述問題,建立系統動力學模型,提出服務供應鏈牛鞭效應的管控策略。

發文機構：上海飛機制造有限公司采購與供應商管理部 上海交通大學中美物流研究院

關鍵詞：牛鞭效應服務供應鏈服務能力策略庫存補充策略bullwhip effectservice-parts supply chainservice capacity strategyinventory replenishment policy

分類號： F273.7[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]