基于案例研究的服務型制造管理框架應用分析

作者：林文進,江志斌,余紅旭

摘要：歸納總結了服務型制造的管理要素,構建了由戰略-環境的匹配性、產品服務系統類型、產品服務系統傳遞、組織服務導向以及信息化平臺等五個方面構成的服務型制造的管理框架,并選取工具制造行業、電梯制造行業、物流裝備制造業以及燃氣熱水器行業等四個行業的典型公司進行案例研究,從而驗證了該框架,得出了一系列重要的結論,為制造企業向服務型制造轉型提供借鑒。

發文機構：上海飛機制造有限公司采購與供應商管理部 上海交通大學工業工程與物流工程系

關鍵詞：服務型制造管理框架案例研究戰略-環境匹配性組織服務導向service-oriented manufacturingmanagement frameworkcase studyenvironment-strategy fitorganizational service-orientation

分類號： TH16[機械工程—機械制造及自動化]