O2O模式下貨運平臺防欺詐系統的設計與應用

作者：李建斌,黃鎮,管夢城,戴賓

摘要：用戶利用O2O模式下貨運平臺交易成本低、交易速度快、交易靈活性高的特點而套取貨運平臺返利的欺詐行為,是制約貨運平臺健康發展的一大因素。本文基于O2O模式下貨運平臺的實際業務背景和實際需求,設計了一種實現自動化、智能化預防及檢測用戶欺詐行為的解決方案——用戶防欺詐系統。該系統能夠與貨運平臺其他功能系統無縫對接,從返利的發放、貨主下單到司機完成訂單等業務環節對用戶行為進行自動化、智能化管理。通過在Z平臺等貨運平臺的應用實踐,得出了在當前線上貨運市場真假單比例為1:20的情況下,該系統對異常訂單的判斷準確率達到80%,對正常訂單的判斷準確率達到99%,查全率達到62%的結論,在人工檢測的基礎上,能夠提升檢測效率164.07%。

發文機構：華中科技大學管理學院 北京物資學院信息學院 武漢大學經濟管理學院

關鍵詞：O2O貨運防欺詐商業智能Online to Offlinefreightfraud preventionbusiness automation

分類號： F542.6[經濟管理—產業經濟]