考慮職業倦怠的護士夜班指派問題

作者：朱嫣然,耿娜,Andrea Matta

摘要：護士排班問題旨在滿足一系列如法律法規、患者需求等約束條件的前提下，制定出在特定時間段內最優的護士值班表。職業倦怠是指服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。護士經常經歷疾病和死亡，不可避免地加班和上夜班，所以較容易產生職業倦怠。主要研究考慮職業倦怠的護士排班問題。前期研究表明夜班對護士的職業倦怠有較顯著的影響，應用馬爾科夫決策過程建立了考慮職業倦怠的護士夜班指派模型。該模型在考慮患者需求的前提下在特定時間段內為一組不同倦怠水平的護士指派夜班。利用夜班指派模型輸出的最佳指派方案進行了仿真，并與幾種常用的不考慮倦怠因素的指派方案進行了比較分析，最后對最優指派策略進行了敏感度分析，驗證了考慮職業倦怠的護士夜班指派模型的實用價值與意義。

發文機構：上海交通大學工業工程與管理系 意大利米蘭理工大學機械工程系

關鍵詞：職業倦怠馬爾科夫決策過程夜班指派burnoutMarkov decision processnight shift assignment

分類號： F224[經濟管理—國民經濟]