基于DEMATEL-ANP的質量屋中產品功能需求重要度分析

作者：邱華清,耿秀麗

摘要：采用質量功能展開（Quality Function Deployment，QFD）將顧客需求轉化為功能需求過程中，為綜合考慮顧客需求自相關關系和功能需求自相關關系，構建了基于網絡分析法（Analytic Network Process，ANP）的QFD模型。采用三角模糊數處理QFD中的語義評價信息。采用模糊決策試驗與實驗評估法獲取顧客需求自相關矩陣和功能需求自相關矩陣；利用對數最小二乘法求解模糊兩兩比較矩陣獲取顧客需求重要度；然后建立ANP-QFD模型計算功能需求初始重要度。基于技術競爭性模糊評估信息，采用熵值法對初始重要度進行修正，計算功能需求的最終重要度。最后以某裝載機功能需求重要度計算為例，驗證了所提方法的有效性。

發文機構：上海理工大學管理學院

關鍵詞：質量功能展開自相關關系決策試驗與實驗評估法網絡分析法quality function deploymentself-correlationdecision making trial and evaluation laboratoryanalytic network process

分類號： TH24[機械工程—機械制造及自動化]N94