基于行為效應的MRO服務中心多技能工調度優化

作者：楊斌彬,葉春明

摘要：人力資源是MRO服務中心調度的重要因素。將多技能工調度與員工行為效應即學習和遺忘效應相結合，以最小化任務總完工時間為目標建立模型，并用分段染色體遺傳算法進行求解。在模型中考慮多技能工掌握的技能和任務的技能需求相匹配，并考慮員工在一個任務點可以使用其掌握的多項技能。通過算例對模型進行分析，發現任務數量和員工數量對任務總完工時間和作業時間有影響，且考慮行為效應的指派能優化員工安排，縮短任務總完工時間。說明人的行為效應對企業實際利益有重要影響。

發文機構：上海理工大學管理學院

關鍵詞：MRO多技能工指派行為效應MROmulti skilled worker assignmentbehavioral effect

分類號： F272[經濟管理—企業管理][經濟管理—國民經濟]